浙江嘉善一大型超市闭店，货架几乎一扫而空令人担忧

2026年9月10日，浙江嘉善。一家经营多年的亿里福超市突然关上了大门。路过的居民看到，玻璃门上贴着一张未盖章的告示：“因公司运营出现困难，退款时间暂未确定。”推门而入，映入眼帘的是一排排空荡荡的货架——卫生纸、米面油类统统消失，甚至货架上的价签也被撕掉。这并非电影中的末世情景，而是嘉善居民2026年秋天所面临的残酷现实。

一、抢购潮背后的无奈与哀伤 事件迅速发酵，最先察觉异常的居民们发现，超市里的商品连日来一直没有新货补上。起初有些人以为只是物流原因，后来有内部人士在社交媒体上透露：“老板资金链断裂，无法补货。”消息一出，持有充值卡的顾客们纷纷涌入超市。有顾客在社交平台上分享道：“我前几天把950多块钱的卡全花了，买了一堆杂物，总比一无所获要好。”也有一些人感到后悔：“我去得太晚了，早去的人还抢到了香烟，而我赶到时只剩下几瓶洗发水和牙膏了。”到9月12日下午5点半，亿里福的所有门店宣告关停，公告中说明：“持有亿里福会员卡或充值未消费的顾客，请在闭店前尽量消费。如未消费，请到门店登记余额后申请退款。因公司经营问题，退款时间无法保证，敬请谅解。”这句“退款时间无法保证”显得格外刺痛人心。

二、嘉善的困境只是一部分 亿里福并不是唯一一家倒下的超市，许多中小超市正经历着同样的痛苦。数据显示，2024年，全国范围内62家大型超市关闭了3037家，平均每天关了大约8.3家。2025年，再关闭832家，而2026年第一季度的关店数量同比增长了15%。截至今年第一季度，永辉的门店数量从775家骤减到392家，业务规模几乎缩减了一半。永辉的境遇并非个例。大润发同样困于“大卖场模式失去吸引力、顾客流失”的泥潭中，艰难寻找突破。在2026年上半年，仅有步步高和国光连锁两家上市超市实现营收增长，其余六家均呈现下滑趋势。亿里福与全国众多关停的超市正同在一条沉船上。

三、超市为何难以生存？ 消费理念发生了显著变化。曾经消费者愿意为品牌溢价买单，但现在“大众刚需”已成为市场主旋律。消费者越来越精明，每一分钱都要花得有价值。高端超市BHG在2026年7月关闭了北京DT51店，其靠“进口”和“精品”标签支撑的单价高模式逐渐被市场所淘汰。“二房东”模式的失败也是重要原因。传统商超的衰退不是因为电商的强势，而是因为其自身模式的过时——依赖于通道费的差价经营模式在新消费时代难以为继。渠道竞争加剧，即时零售迅速占领生鲜、零食等高频刚需的线上市场；社区团购以价格敏感的品类提供低成本的次日自提服务；折扣店通过“硬折扣”重塑价格体系。数据显示，县域超市的线上消费替代率已达47%，而老年群体的替代率高达61.5%。

四、谁在为此买单？ 超市的关闭和货架空荡，最先受害的往往是最没有谈判能力的群体。亿里福的内部人士透露，供应商因未支付的货款而苦不堪言，有的一笔高达290万元，这对某些小批发商而言可能意味着流动资金的全部丧失；在河南南阳，一家连锁超市关闭时，多家门店在夜间突然关门，导致员工、供应商和会员联合维权，要求发放工资、货款和会员卡余额。一位员工在社交媒体上分享：“我五个月只领到了三个月的工资，剩下的影响了我的基本生活。”会员卡的余额、供应商的货款和员工工资，这三者之间产生的纠纷令人堪忧。

五、经济环境不佳，还是商业模式有问题？ 答案则是两者皆有，但根源在于商业模式的落后。2026年上半年，社会消费品零售总额仅增加了1.3%，传统商超的规模神话被彻底打破。政策导向明确为“反内卷、促消费”，表明整个行业似乎已经深陷困境。面对上涨的房租、人工和物流成本，客单价和毛利率却在持续下滑，进店客流也不断减少。中国连锁经营协会的简报指出，上半年超市行业的“增收不增利”现象已十分突出。并非是没有人购物，而是消费者的购物方式已经根本改变。嘉善民众所提的问题：“小区里连菜都买不到，别的商店会开吗？”这种质疑，传统超市显然无法解答，而社区团购、即时零售和折扣店则在逐步给出解决方案。

六、普通消费者该如何应对？ 在亿里福超市的新闻下，有一条评论引人深思：“我卡里还有300多块，想消费却发现店里已经空了。”这或许代表了许多消费者的真实心声——并非人们不想花钱，而是他们在花钱时缺乏可购买的商品；不是不愿消费，而是不知该相信哪种渠道。对于普通消费者，有几条建议值得铭记：首先，尽量不要在中小型超市里办理大额充值卡；其次，若发现货架连续缺货，应尽快消费掉余额；最后，超市关店后，应随时关注当地市场监管部门的投诉渠道，保留凭证，以便登记退款事宜。